Objectifs :
Développer une attitude plus orientée vente et clientèle, chez les salariés de l’entreprise.
Public :
Toute personne, techniciens, employés, secrétaires, ayant un contact avec le client.
Programme:
1) Repérer les facettes et temps commerciaux de sa propre fonction et les impacts potentiels sur le client
2) Améliorer son comportement de vendeur
3) Acquérir les outils du vendeur
4) Maîtriser l’entretien téléphonique
5) Régler les difficultés avec un «esprit commercial»
|
